Comment définir la qualité?
Quand il est question de démarche qualité dans une entreprise, il est important, dans un premier temps, de définir de quoi on parle.
La qualité, c’est d’abord satisfaire aux besoins des clients.
La qualité, selon ISO 9001, correspond à l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. PMSE SA ayant obtenu récemment les certifications ISO 9001 & 14001, cette démarche lui permet désormais de bénéficier d’un système qualité qui se traduit, entre autres, par :
- Une satisfaction accrue des clients
- Une réaction plus rapide face aux exigences du marché
- Une réduction des coûts des non conformités
- Une adéquation des prestations aux besoins identifiés
- Une base idéale pour la mise en oeuvre de méthodes modernes de gestion
- Une réduction des coûts
- Un meilleur climat de travail
- Une meilleure image à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
- Une capacité concurrentielle accrue
- Un instrument de gestion efficace
- Une base permettant de satisfaire aux exigences de développement futur.
Mentionnons également que pour mener à bien cette démarche, c’est toute l’équipe de PMSE SA qui s’est vu impliquée dans ce processus, clarifiant les procédures propres aux différents secteurs et à leur pratique quotidienne. Nous sommes fiers des résultats qui se manifestent par une plus grande cohérence nous permettant de répondre de manière plus efficace et pertinente aux besoins de nos clients actuels et futurs.
Par l’obtention de cette certification, PMSE SA se positionne avec confiance & professionnalisme dans le domaine du développement des services en matière de prévention et de maintien de la santé en entreprise et ce, dans des secteurs variés, allant de la construction à l’industrie, du commerce au secteur de la santé en passant par les organisations internationales. Dans un avenir proche, nos objectifs sont l’obtention de la certification ISO 18001, qui concerne tout ce qui a trait à la sécurité et la certification eduQua, qui assure un développement de qualité dans les institutions de formation continue. Ces deux certifications sont donc complètement en phase avec la mission de PMSE SA.
l